Managed Hosting #

Diese Seite ist für Hosting-Anbieter, die verwaltetes Exponential-Hosting anbieten möchten, bei dem der Hoster nicht nur die Maschine bereitstellt, sondern auch die Plattform der Website für den Kunden betreibt: Updates, Backups, Überwachung, Sicherheit. Sie beantwortet, welche Aufgaben ein solcher Dienst üblicherweise übernimmt, welches Werkzeug in Exponential jede davon unterstützt, wie Sie aufschreiben, wer was tut, und was 7x, der Verwalter des Projekts, selbst anbietet. Sie nennt keine Preise oder Service-Level: Das sind Entscheidungen eines Hosters (SLA-Optionen).

Inhalt #

1. Was „verwaltet“ abdecken kann
2. Die Werkzeuge für jede Aufgabe
3. Eine Zuständigkeitsmatrix
4. Die Änderungen des Kunden und Ihre auseinanderhalten
5. Zugang für Ihre Mitarbeitenden
6. 7x als verwaltender Hoster
7. Checkliste

Was „verwaltet“ abdecken kann #

Die Werkzeuge für jede Aufgabe #

Hinweis Ein verwaltetes Backup besteht aus der Datenbank und var/storage, settings/override und settings/siteaccess, im selben Moment erstellt, außerhalb des Servers gespeichert und einmal auf einer anderen Maschine wiederhergestellt, um zu beweisen, dass es funktioniert. Die Checkliste für die erste Woche im Installationsbuch verlangt genau das (10.15).

Eine Zuständigkeitsmatrix #

Schreiben Sie eine pro Kunde, und bewahren Sie sie mit dem Vertrag auf. Ein Ausgangspunkt:

Customer: <customer>     Site: <domain>     Plan: <plan name>     Reviewed: <date>

Task                                   Host   Customer   Agency   Notes
Operating system and PHP updates        R                          window: <when>
Exponential and extension updates       R      A                   test on staging first
Custom extensions and designs                  A          R        host deploys
Backups (database + files)              R                          kept: <generations>
Restore test                            R      I                   last: <date>
Certificates                            R
Monitoring and alerts                   R      I
Security incidents                      R      I          C
Content, users and roles                       R

R = does it, A = approves, C = consulted, I = informed

Die Änderungen des Kunden und Ihre auseinanderhalten #

Auf einer verwalteten Installation können sich Einstellungen, die in der Administration geändert werden, und Einstellungen, die Sie ausrollen, widersprechen. Ohne Vorkehrungen schreiben der INI-Editor, die Editoren für Werkzeugleisten und Menüs und der Template-Editor *.ini.append.php- und .tpl-Dateien in das Release-Verzeichnis, wo die Versionsverwaltung sie nicht sieht und das nächste Ausrollen sie verwirft (Konfiguration über das Ausrollen verwaltet).

Zwei Möglichkeiten:

• ManagedByDeployment=enabled pro Siteaccess ([ConfigurationSettings]): Die Konfiguration kommt nur aus dem Ausrollen; die schreibenden Ansichten antworten, als wären sie ausgeschaltet, und eZINI::save() verweigert. Lesende Ansichten, die Logs und die Kommandozeile bleiben offen. Das passt zu einem Hoster, der jede Konfigurationsänderung ausrollt.
• Lassen Sie es aus, und vereinbaren Sie, dass Konfigurationsänderungen im Browser Sache des Kunden sind; sichern Sie settings/ und vergleichen Sie vor jedem Ausrollen.

Zugang für Ihre Mitarbeitenden #

• Geben Sie allen Ihren Mitarbeitenden ein eigenes Administratorkonto, nie ein gemeinsames, sodass das Prüfprotokoll die Person nennt (Die Administration einschränken).
• Nutzen Sie für diese Konten die zweistufige Anmeldung (Zweistufige Anmeldung).
• Shell-Zugang als Benutzer der Website, nicht als root, sodass Dateien, die Ihre Mitarbeitenden anlegen, für die Website beschreibbar bleiben (8.7.2).

7x als verwaltender Hoster #

7x, der Verwalter des Projekts, verkauft Dienste rund um die quelloffene Software; die Software selbst bleibt frei. Sein Angebot umfasst verwaltetes Hosting („Exponential Website Hosting“ und „Exponential Platform SSD Hosting“), Support- und Wartungsverträge und Upgrades von älteren Versionen. Preise und Bedingungen stehen auf der Website von 7x, nicht hier (Wer ist 7x?).

Exponential ist freie Software: Jeder Hoster darf verwaltetes Exponential-Hosting anbieten, und ein Kunde darf zwischen Hostern wechseln. Siehe Mit dem Projekt und 7x zusammenarbeiten und Lizenzierung für Hoster.

Checkliste #

• To do: Die Aufgaben, die der Dienst übernimmt, sind pro Tarif aufgeschrieben.
• To do: Für jeden Kunden gibt es eine Zuständigkeitsmatrix.
• To do: Updates: ezupdate installiert, Prüfung und Probelauf vor jedem Update, ein Staging-Schritt.
• To do: Backups mit Wartungsmodus, außerhalb des Standorts, Wiederherstellung getestet.
• To do: Überwachung: Systeminformationen, Logs und Ausgabe von Cron nach Zeitplan durchgesehen.
• To do: ManagedByDeployment pro Siteaccess entschieden.
• To do: Persönliche Konten der Mitarbeitenden mit zweistufiger Anmeldung.

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