Lesepfad für Kunden
Jede Art von Website hat ihren eigenen Lesepfad (siehe Kundentypen). Dieser hier ist der gemeinsame Teil: die Seiten, die ein Website-Betreiber und das Kernteam lesen sollten, egal was die Website tut. Folgen Sie ihm zusammen mit dem Pfad Ihres Typs; wo beide dieselbe Seite nennen, lesen Sie sie einmal.
Die erste Woche: Ihre Website und Ihr Team kennen
| Nr. | Lesen Sie | Wer | Warum |
|---|---|---|---|
| 1 | Kunden: hier beginnen | Betreiber | Die Übersicht über diesen Bereich |
| 2 | Welcher Kundentyp sind Sie? | Betreiber | Die Startseiten, die Sie als Nächstes lesen |
| 3 | Was Ihnen gehört | Betreiber | Inhalte, Daten, Code und die Lizenz |
| 4 | Rundgang durch die Administration | Betreiber, Leitungen | Wo sich was in der Administration befindet |
| 5 | Rollen für Ihr Team | Betreiber | Wer was tun darf |
| 6 | Konten, Passwörter und zweistufige Anmeldung | Alle mit Zugang | Sichere Konten |
| 7 | Administratorkonten und Zugriff | Betreiber | Wer die Schlüssel hat |
| 8 | Wann Sie wen anrufen | Betreiber | Der richtige Kontakt für jedes Problem |
Der erste Monat: Routinen
| Nr. | Lesen Sie | Wer | Warum |
|---|---|---|---|
| 9 | Ihre ersten 30 Tage als Website-Betreiber | Betreiber | Ein Plan für den Monat |
| 10 | Neue Mitarbeitende einarbeiten | Betreiber, Leitungen | Neue Menschen am ersten Tag startklar |
| 11 | Redaktionskalender | Leitungen | Die Arbeit planen |
| 12 | Freigabe und Prüfung | Leitungen | Wer vor dem Veröffentlichen prüft |
| 13 | Wöchentliche Routine des Betreibers | Betreiber | Die wöchentliche Runde |
| 14 | Wer was macht | Betreiber | Ihr Team, Ihr Partner, Ihr Hoster |
| 15 | Backups | Betreiber | Wo sie liegen, wie lange sie aufbewahrt werden |
| 16 | Probleme melden | Alle | Eine gute Meldung bekommt eine schnelle Antwort |
Das erste Quartal: Pflege und Nutzen
| Nr. | Lesen Sie | Wer | Warum |
|---|---|---|---|
| 17 | Wie Updates funktionieren | Betreiber | Upgrades mit Ihrem Anbieter |
| 18 | Wiederherstellungstest | Betreiber, Hoster | Ein durch eine Wiederherstellung bewiesenes Backup |
| 19 | Sicherheitsgrundlagen | Betreiber | Die Grundlagen, die jeder Betreiber prüft |
| 20 | SEO-Prüfungen und Barrierefreiheit pflegen | Leitungen | Für alle auffindbar und nutzbar |
| 21 | Analyse und was Sie messen sollten | Betreiber | Wissen, was funktioniert |
| 22 | Verträge und SLAs | Betreiber | Was Ihre Anbieter versprechen |
| 23 | Rundgang durch die Funktionen und Funktionen, die Kunden oft übersehen | Alle | Was Sie bereits haben |
| 24 | Den ROI messen | Betreiber | Was die Website einbringt |
| 25 | Wachstum | Betreiber | Was als Nächstes zu tun ist |
Weitermachen
Nach dem ersten Quartal tragen die Checklisten die Routine: täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich und jährlich. Überprüfen Sie einmal im Jahr Ihre Anbieter (Ihren Anbieter jedes Jahr überprüfen) und den Nutzen der Website (Jährliche Überprüfung des Nutzens).
Verwandte Seiten
- Kunden: hier beginnen
- Kundentypen
- FAQ für Kunden
- Freie Dokumentation: Diese Seite darf unter der GNU FDL 1.3 frei kopiert, übersetzt und verbessert werden.
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