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Kundenreferenzen

Wie Partner Kundenreferenzen sammeln, aufbewahren und nutzen - fragen, Stufen der Erlaubnis, Referenzgespräche, veröffentlichte Referenzen für Punkte, sie aktuell halten und einen Kunden respektieren, der zurückzieht.

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Address: https://doc.exponential.earth/exphelp/viewer/help/partners/customer-references.md

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Kundenreferenzen

Diese Seite ist für Inhaber und Vertriebsmitarbeitende von Partnern. Eine Kundenreferenz ist die Erlaubnis eines Kunden, im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit genannt, zitiert oder angerufen zu werden. Das Programm zählt „veröffentlichte Kundenreferenz“ mit 500 Punkten (https://exponential.earth/partner/requirements, gelesen am 18. Oktober 2026).

Stufen der Erlaubnis

StufeDer Kunde erlaubtNutzung
1In einer Liste genannt zu werden„Zu unseren Kunden gehören ...“
2Die Nutzung des LogosLogowand auf Ihrer Website
3Ein ZitatAngebote, Website
4ReferenzgesprächeInteressenten dürfen einen benannten Kontakt anrufen
5FallstudieEine vollständige Geschichte (Eine Fallstudie schreiben)

Fragen Sie jede Stufe ausdrücklich ab und halten Sie die Antwort fest. Ein „Ja“ zu einem Zitat ist kein „Ja“ zu einem Logo.

Fragen

Subject: May we name you as a reference?

We are glad <project> is running well. Would you allow us to:
[ ] name <organization> as a customer
[ ] show your logo on our website
[ ] use this quote: "<quote>"
[ ] give your contact <role> to prospects for a short reference call (max <n> a year)
You can withdraw this at any time by writing to <role e-mail>.

Referenzen aufbewahren

Führen Sie ein einfaches Register: Kunde, gewährte Erlaubnisse, Datum, wer freigegeben hat, Ablauf- oder Prüfdatum. Bewahren Sie Kontaktdaten nur so lange auf, wie Sie sie brauchen (Kundendaten schützen).

Referenzen gut nutzen

  • Fragen Sie vor jedem Referenzgespräch; halten Sie die vereinbarte Höchstzahl ein.
  • Informieren Sie den Interessenten vorab; schicken Sie der Referenz ein Dankeschön.
  • Überprüfen Sie Referenzen jährlich; entfernen Sie die, deren Websites nicht mehr mit Exponential laufen.
  • Wenn ein Kunde zurückzieht, entfernen Sie die Referenz überall innerhalb einer kurzen, genannten Frist.

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