Bestellstatus
Diese Seite ist für den Eigentümer und die Shop-Leitung. Sie hilft Ihnen zu entscheiden, welche Bestellstatus Ihr Team verwendet, sie aufzuschreiben, damit alle sie gleich setzen, und sie zu überprüfen, wenn sich Ihr Ablauf ändert. Die vollständige Tabelle der Status, mit der Bedeutung von „abgeschlossen“, „kein Umsatz“ und „wartet auf den Kunden“ für das Dashboard, steht unter Shop-Dashboard und Bestellstatus.
Die ausgelieferten Status in einfachen Worten
Seit 6.0.15 hat jede neue Installation, und jede Installation nach dem Datenbank-Update auf 6.0.15, siebzehn Status (dieselbe Seite). Die Statusnamen erscheinen in der Administration so, wie sie in der Datenbank stehen:
| Status (ID) | Bedeutung für Ihr Team |
|---|---|
| Pending (1) | Aufgegeben, noch hat niemand sie angesehen |
| Processing (2) | Jemand arbeitet daran |
| Delivered (3) | Zugestellt; die Bestellung ist abgeschlossen |
| Awaiting payment (4) | Aufgegeben, das Geld ist noch nicht eingegangen |
| Paid (5) | Das Geld ist eingegangen |
| Payment failed (6) | Die Zahlung ist nicht durchgegangen; kein Umsatz |
| On hold (7) | Angehalten wegen einer Frage oder einer Prüfung |
| Backordered (8) | Wartet auf Ware |
| Packed (9) | Bereit zum Versand |
| Shipped (10) | An den Versanddienstleister übergeben |
| Ready for pickup (11) | Wartet an Ihrer Theke auf den Kunden |
| Completed (12) | Erledigt; die Bestellung ist abgeschlossen |
| Cancelled (13) | Endgültig angehalten; abgeschlossen, kein Umsatz |
| Return requested (14) | Der Kunde möchte die Ware zurückschicken |
| Returned (15) | Die Ware ist zurück |
| Partially refunded (16) | Ein Teil des Geldes ist erstattet; abgeschlossen |
| Refunded (17) | Das ganze Geld ist erstattet; abgeschlossen, kein Umsatz |
Ihren Ablauf wählen
Verwenden Sie nur die Status, die Ihr Ablauf braucht. Wenige Status, die zuverlässig gesetzt werden, sind mehr wert als viele, die willkürlich gesetzt werden. Beispiele aus Bestellungen und Bestellstatus für Unternehmen:
| Art des Shops | Ablauf |
|---|---|
| Dienstleistungen, kein Versand | Pending, Paid, Completed |
| Kleiner Paketversand | Pending, Paid, Packed, Shipped, Completed |
| Shop mit Abholung | Paid, Packed, Ready for pickup, Completed |
| Shop mit Retouren | ... Shipped, Return requested, Returned, Refunded |
Wenn Sie online Zahlungen annehmen, prüfen Sie, welchen Status der Zahlungsschritt setzt, wenn das Geld eingeht. Bei
PayPal ist das paypal.ini [OrderSettings] PaymentMadeOrderStatusID, ausgeliefert als 1000, eine Nummer für einen
eigenen Status, nicht Paid (5); siehe PayPal.
Arbeitsblatt für den Statusablauf
Kopieren, ausfüllen und dort aufhängen, wo Bestellungen bearbeitet werden.
STATUS PATH - [store name] Version: ____ Date: ________
Status | We set it when ... | Who sets it | Next status
------------------|---------------------------------------|-------------|------------
Pending | | |
Paid | | |
Packed | | |
Shipped | | |
Completed | | |
Cancelled | | |
Return requested | | |
Refunded | | |
Statuses we do NOT use: ______________________________________
Where tracking numbers are noted: ____________________________
Who may set Refunded: ________________________________________Eigene Status
Status mit einer ID unter 1000 sind intern und können nicht versehentlich entfernt werden; eigene Status beginnen bei
1000. Sie werden unter Shop > Bestellstatus verwaltet (shop/status, Richtlinie shop/edit_status). Ein eigener
Status ist dann richtig, wenn Ihr Ablauf einen Schritt hat, den die ausgelieferten nicht benennen, zum Beispiel
„Gravur“ oder „Wartet auf Zollabfertigung“.
Hinweis Wenn Ihr Shop vor 6.0.15 eigene Status mit den Nummern 4 bis 17 angelegt hat, prüfen Sie nach dem Update die Statusliste. Das Update fügt jeden ausgelieferten Status nur hinzu, wenn noch kein Status diese Nummer hat (Shop-Dashboard und Bestellstatus).
Festlegen, wer welchen Status setzt
shop/setstatus nimmt die Einschränkungen FromStatus und ToStatus an (kernel/shop/module.php), sodass eine
Rolle nur die Wechsel erlauben kann, die zur Aufgabe der Person passen. Die Vorschläge stehen unter
Bestellungen im Alltag.
Einmal im Jahr überprüfen
- To do: Jeder Status auf dem Arbeitsblatt wird noch verwendet; die Statusaufschlüsselung im Dashboard zeigt, wo sich Bestellungen stauen.
- To do: Kein Status wird für zwei verschiedene Dinge verwendet.
- To do: Die Rollen passen noch zu den Personen, die Bestellungen bearbeiten.
- To do: Der Status des Zahlungsschritts ist einer aus Ihrem Ablauf.
- To do: Neue Mitarbeitende haben den Ablauf vom Arbeitsblatt gelernt, nicht durch Raten.
Verwandte Seiten
- Bestellungen im Alltag
- Retouren und Erstattungen
- Shop-Dashboard und Bestellstatus
- Bestellungen und Bestellstatus für Unternehmen
- Freie Dokumentation: Diese Seite darf unter der GNU FDL 1.3 frei kopiert, übersetzt und verbessert werden.
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